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但不论促销活动怎么玩,必不可少的是快递物流行业的通力协作与服务。近日,记者从市邮政管理局获悉,5月13日至6月9日期间,台州快递业务量(出口)14281.1万件;投递量(进口)10415.8万件,同比增长13.9%。
今年“618”开局,淘宝天猫率先抢跑,采用“官方立减15%起”的直降模式,消费者无需凑单即可享受折扣。京东则延续了满减规则,但策略已从单纯价格战转向“低价+服务”组合拳,整合国家补贴与外卖百亿补贴资源,形成叠加效应。
具体来看,在京东“国家补贴×百亿补贴”频道,消费者购买手机数码、家电家居等消费品,至高可省2000元,并可叠加享受白条至高24期分期免息。服务端则推出“24小时极速安装”“只换不修”等承诺。
“我一直想买的扫地机器人,刚刚下单了。”市民黄先生说,国家补贴叠加百亿补贴,让他这一单优惠了500多元,相当划算。
整体来看,价格优惠依然是核心竞争力,但平台们拼的不再是补贴额度,而是回归到十多年前“双11”的初衷,采用最直接的“一件优惠”方式。比如,淘宝的“官方立减”直降模式,不用凑单,省心也更有性价比。
“相较于往年花里胡哨的促销规则,今年大促似乎更有意思一点。”市民杨女士感慨,如今大促已经越来越日常化,光是“618”就覆盖了“520”、端午节这几个促销节点,购物体验更应回归“性价比”。
随着“618”大促走过了17年,消费者的心理对此更为淡定。曾经的囤货王慕表示:“现在线上购物都很方便,没有必要为了满减而大量囤货,与其在复杂的规则里‘绕晕’自己,倒不如绕开促销节点,毕竟价格也没有相差太远。大促期间,给自己点一杯低价咖啡更能满足自己。”
除了各大寄递企业的直营派送网点,菜鸟驿站也是快递包裹投递的末端。前天中午12时,记者来到椒江菜鸟驿站(米兰花园店)看到 ,陆续有快递公司的车停到门口卸包裹。
“第一波快递高峰出现在5月15日,连日来每日单量在1300件左右,较平时上浮20%。”店主徐凤君正忙着将一些小包裹扫码后放置到货架上,她跟丈夫分工协作,她在店里扫码、发短信通知客人及时来驿站取件。而丈夫则是将一些大件快递送货上门,最近每天送完货已经是晚上十一二点了。
“市民买的品类较多的是抽纸、衣服、洗衣液、小家电等家用物品。如果市民标注了‘送货上门’,那我们都会把快递送到家门口。”徐凤君说。
虽然单量大幅增加,但记者走访了多家菜鸟驿站发现,并未出现想象中的“爆仓”情况。在椒江菜鸟驿站(景元西苑店),用户在晚上9时之后,也可以扫码开门进行自助取件,实现“24小时不打烊”。
“这项功能不但能为上夜班的用户带来便利,让存放在驿站的包裹能按时流转出去,同时也能让驿站工作人员分出更多精力,为有需要的用户提供送件上门服务。”该驿站店主说。
“市民的消费力十分强劲,从快件品类看,第一波大促叠加国补、端午节因素,以大宗电器、服装、粽子生鲜居多;从快件派送量看,连续多日都突破了日均30万件。”菜鸟驿站椒江片区副经理张维说,每家菜鸟驿站平均增加了200票—400票,对于系统入库时标注了“送货上门”的,驿站人员基本都会严格遵循,把货物放到市民家门口。
放眼全市,目前台州共有1500多家菜鸟驿站网点,覆盖了所有县(市、区),驿站工作人员2000多名。
菜鸟驿站台州地区服务商陈丹介绍,现在网上低价商品多,退换货运费也有保障。市民的网购热情越来越高,并且覆盖了老、中、青全年龄段,根据系统内部数据,每年派件量保持逐年上升26%的趋势。
“近年来电商平台几乎每个月都有促销满减活动,因此消费者对这样的大促早已习以为常了,购物心理也趋于理性,没有说一定要在一个特殊的节点疯狂下单。”陈丹说,虽然快件单量较平常增长了两成左右,但得益于这次“618”战线拉得长,消费者有好几波消费节点,不像往年集中在最后几天付尾款,对于行业人员来说压力减轻了很多。
快递小哥基本在傍晚前就能把货卸在驿站门口,再由驿站人员送货上门,因此驿站并未出现“爆仓”现象。“整体而言,这次‘618’节奏是比较平稳的,除了工作人员延长几小时服务时间以外,其他并无太大变化。”陈丹说。
对此,中国邮政集团有限公司台州市分公司相关负责人也持相同意见。“这是一个从‘峰值冲刺’到‘压力均摊’的变化过程。”该负责人表示,早期的各类电商大促依赖临时增员应对单日峰值,如今各类大促战线”的战线拉长至一个多月,业务量被均分至多节点。
今年“618”,台州人不仅“剁手”了大批商品,也卖出了不少具有本地特色的商品。从发货情况看,主要以温岭鞋服(女鞋为主)、市区(黄岩为主)家居日用塑料制品(各类收纳盒、收纳柜、垃圾桶等)、天台汽车用品(各类汽车坐垫、装饰品等)、天台袜子、杜桥眼镜等。
因为电商平台玩法各异,加之“618”碰上端午节、校园毕业季以及水果上市季,快递量增长明显。
记者从市邮政管理局获悉,5月13日至6月9日期间,台州快递业务量(出口)14281.1万件;投递量(进口)10415.8万件,同比增长13.9%。
此外,投递量首次高点出现在5月19日,当日投递量较去年同期增加119万件。从5月13日至6月9日,日均投递量为372万件,峰值投递量达427万件。
简单来说,业务量是从台州寄出去的件,其中大部分是本地电商卖出去的商品;而投递量是指老百姓买进来的商品,也就是快递企业在本地需要派发的件。
按照台州常住人口672.9万来计算,平摊到每个台州人身上,也就是说今年“618”这26天以来,台州人均收快递15.4件、人均寄出快递21.2件。
“快递及相关行业正从此前的‘规模导向’转向‘服务竞争’,从拼速度转向拼体验。虽然阶段性压力减轻了,但需要持续做好旺季服务。”中国邮政集团有限公司台州市分公司相关负责人说,在这场“年中大考”中,他们提前开展全市范围内的客户大走访,侧重了解客户发货意愿及预测单量,为重点电商客户制定专属的旺季保障方案。同时做好人员、设备、揽收、转运车辆的筹备工作,网运、业务、客服三条线组成旺季铁三角服务保障体系,做好人员与运力保障。
台州顺丰公共事务负责人介绍,今年的“618”年中大促,预测顺丰日揽收量、日派件量约为平常工作日的1.2倍。高峰期间,通过新增车次、增加储备人员,及一系列智能化系统与应用持续提升资源利用效率,保障快件安全。
台州市邮管局相关处室负责人表示,今年接下来大概还有两三次行业旺季,他们将持续支持鼓励各快递企业加强人员、运力、场地、处理设备、信息系统能力储备,充分利用智能快件箱、快递服务站等末端设施,提高末端投递服务能力,尤其是开展快快合作、邮快合作、交邮合作等农村末端共同配送,提升农村快递服务水平等,以实现“三保”(保畅通、保安全、保平稳)为目标,努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。
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